ENVÍO Y ENTREGA DE ARTÍCULOS

Los envíos de los artículos se realizarán a través de la empresa de mensajería seleccionada por MON, una vez verificado el pago.

Los gastos de envío han sido establecidos según el coste actual de envíos de paquetes a territorio nacional e internacional.

El plazo de entrega es entre 72 horas y 96 horas para envíos en España (días laborables). Para envíos internacionales depende del destino, para más información escribirnos a info@moncollection.com.

Los gastos de transporte pueden concederse de forma gratuita y de manera puntual en el marco de actuaciones realizadas por MON.

Los artículos se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente nos haya indicado en el momento de la realización del pedido.

Si quieres puedes recoger tus pedidos en la tienda de Contigo alla finne del Mondo: Calle Divino Pastor 16 28004 Madrid, y los gastos de envío serán de 0€.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Nuestro objetivo es la total satisfacción del Cliente.

Para proceder a la devolución de productos de un pedido, deberá solicitar la devolución por mail, en un plazo no superior a 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución e incluyendo la relación de productos que la componen.

Todas las devoluciones tendrán que ser previamente autorizadas por la parte vendedora e inexcusablemente devueltas por el medio de transporte que la misma indique.

El derecho de cancelación será aplicable siempre y cuando los productos de MON se devuelvan en las mismas condiciones en las que el Cliente los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier otro accesorio relacionado con los mismos. Se deberá adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.

Tras la recepción en el almacén de MON del pedido cancelado del Cliente, determinaremos si los artículos que hemos recibido se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios no serán reembolsados y será puestos a disposición del Cliente remitente y reenviados a portes debidos.

Si se cumplen las condiciones anteriormente previstas respecto a plazos, comunicaciones y, en su caso estado de los artículos, se reintegrará el importe del pedido al cliente en un plazo no superior a 30 días.

Los productos de MON se embalan respetando las normas de transporte en vigor y con el fin de asegurar una protección óptima de los productos durante su envío. Se solicita al Cliente que respete estas mismas normas cuando efectúe devoluciones de productos, ya sea en el contexto de un servicio posventa o de una devolución por conveniencia. MON se reserva el derecho de reclamar un reembolso parcial del producto en el caso de que su reventa resulte imposible en su estado o en caso de agravamiento del problema técnico indicado.

GASTOS DE ENVÍO

– España y Portugal:   0 euros

– Resto de países:       7 euros

– Recogida en tienda: 0 euros